Informer. Influencer le parcours visiteur. Établir une relation client ?

Des solutions de communication adaptées à chacun

Office de Tourisme 2.0

Reprenez la main sur le conseil ! Grâce à FokusMap, offrez à tous les acteurs du tourisme local, une solution gratuite de plan touristique participatif. C’est la ganrantie pour votre carte touristique de rester incontournable même en digital !! (distribution omnicanal QR code, web, email)

Hôtels : UX premium

Vous conseillez un site à un client : il reçoit le trajet métro optimal sur son smartphone. Après sa visite, il hésite “où manger ?”. Il clique sur votre hôtel, consulte vos prestations internes (restaurant, spa), et voit son trajet de retour s’afficher. Il rentre. Vous êtres prévenus de son arrivée.

Store

Rendez vos stores incontournables dans le parcours visiteur ! Pour cela, offrez une solution de “plan touristique collaboratif” à tous les acteurs locaux susceptibles d’être des points d’entrées du parcours client vers vos store. Large distribution garantie, que ce soit sur le web ou physiquement (QR code).

Agences de Voyage : offrez un vrai petit plus à vos clients !

Une fois sur place, vos clients pourront profiter d’une carte locale sans utiliser leur forfait : sympa non ?

“Cette après-midi : temps libre dans Bangkok. Tout le monde a installé la carte conseil utilisable sans connexion ? Alors RDV ce soir à l’hôtel !”

Proposer une expérience premium en web ou mobile

Quelle carte propose l’expérience la plus fun ?

La découverte d’un territoire doit être un jeu de piste ! Le visiteur entre dans la carte grâce à des QR codes présents sur le territoire. C’est ensuite très facile de l’emmener sur cette belle plage ou vers ce musée injustement méconnu.

À jour et multi-lingue !

Nous pensons qu’une carte doit pouvoir être modifiée facilement sans surcoût, toutes nos cartes sont livrées avec un accès gratuit au back-office ! Cliquez sur “save” et tout est à jour.

Distribution omnicanal

Multipliez les occasions de contacts client pour touchez le maximum de monde en multipliant les canaux : site web, appli mobile, QR code présent sur site, lien dans tous les emails, réseaux sociaux, etc.

Cartes déconnectées

Les cartes offline iOS/Android apportent une meilleure expérience utilisateur.

Testez Paris (FokusMap) sur iOS tout de suite ! Cliquez ci-dessous pour télécharger.

Télécharger

Êtes-vous sûr de connaître vos visiteurs ?

Pendant que vos visiteurs découvrent votre ville, acquérez de la connaissance client précieuse pour la valorisation de votre destination : que préfèrent-ils faire ? À quelle heure ? Quelles sont les corrélations à faire sur leurs visite ?

Analytics

Simple : analyser le nombre de clicks sur chaque icône de la carte.
Avancé : analysons les visites de vos visiteurs, en fonction de leur nationalité. Quelles sont leurs activités culturelles préférées ?

Statistiques

Observez les connexion à votre carte en fonction de la date et de l’heure. Est-ce que vous pouvez analyser les tendances utilisateurs ? Avez-vous de plus en plus de connexion ?

Heatmap (beta)

Observez la répartition de vos visiteurs quasiment en temps-réel et adaptez les moyens à mettre en oeuvre au niveau de l’information et / ou de la sécurité. Cette fonction est en cours de réalisation et sera finalisée courant 2018.