Comment reprendre la main sur la relation client ?

Distribution omnicanal

Touchez le maximum de monde en multipliant les canaux : site web, appli mobile, QR code présent sur site, lien dans tous les emails, réseaux sociaux, etc.
(OT : votre carte doit être distribuée dans tous les lieux de contacts avec le visiteur et pas seulement à l’office de Tourisme !)

Hôtels : service premium

Aujourd’hui vous conseillez un restaurant à vos clients en le pointant sur un plan papier.
Demain notre outil FokusMap lui enverra un email, et sur son smartphone, il verra la position exacte du ou des restaurants conseillés ! Vous reprenez ainsi la main sur la relation client de manière élégante.

Office de Tourisme 2.0

Il est temps de reprendre la main sur le conseil ! Soyez présent sur tous les site et en omnicanal (QR code, web, email, etc.) Grâce à FokusMap, offrez gratuitement à tous les acteurs du tourisme de votre territoire, une version de votre carte qu’ils pourront s’approprier en ajoutant également leurs bons plans !

Proposer une expérience premium en web ou mobile

Quelle carte propose l’expérience la plus fun ?

La découverte d’un territoire doit être un jeu de piste ! Le visiteur entre dans la carte grâce à des QR codes présents sur le territoire. C’est ensuite très facile de l’emmener sur cette belle plage ou vers ce musée injustement méconnu.

Pourquoi ne pas pousser la gamification un peu plus loin et proposer au gagnant de venir chercher un lot à l’office de tourisme ?

Toujours "à jour"

Parce que nous pensons qu’une carte doit pouvoir être modifiée facilement sans surcoût, toutes nos cartes sont livrées avec un accès gratuit au back-office ! Cliquez sur « save » et tout est à jour, mêmes les cartes qui ont été déclinées depuis l’original !

Naturellement multi-lingue

La carte reconnait automatiquement la langue de l’utilisateur!

Ne vous souciez de rien. Nous gérons le français, l’anglais, le chinois, l’espagnol et le japonais (autres langues sur demande).

Cartes déconnectées

Les cartes offline iOS/Android apportent une meilleure expérience utilisateur.

Testez Paris (FokusMap) sur iOS tout de suite ! Cliquez ci-dessous pour télécharger.

Télécharger

Êtes-vous sûr de connaître vos visiteurs ?

Pendant que vos visiteurs découvrent votre ville, acquérez de la connaissance client précieuse pour la valorisation de votre destination : que préfèrent-ils faire ? À quelle heure ? Quelles sont les corrélations à faire sur leurs visite ?

Analytics

Simple : analyser le nombre de clicks sur chaque icône de la carte.
Avancé : analysons les visites de vos visiteurs, en fonction de leur nationalité. Quelles sont leurs activités culturelles préférées ?

Statistiques

Observez les connexion à votre carte en fonction de la date et de l’heure. Est-ce que vous pouvez analyser les tendances utilisateurs ? Avez-vous de plus en plus de connexion ?

Heatmap (beta)

Observez la répartition de vos visiteurs quasiment en temps-réel et adaptez les moyens à mettre en oeuvre au niveau de l’information et / ou de la sécurité. Cette fonction est en cours de réalisation et sera finalisée courant 2018.